크몽이 회의실 부족 문제를 푸는 방법

국내 NO.1 프리랜서 마켓 플랫폼 크몽은 회의실 부족 문제를 어떻게 해결 했을까요?
최호재's avatar
Apr 30, 2024
크몽이 회의실 부족 문제를 푸는 방법
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크몽은 국내 No.1 프리랜서 마켓 플랫폼으로 IT, 디자인, 마케팅, 영상 제작 등 비즈니스 서비스를 중개하고 있습니다. 최근에는 이에 국한되지 않고, 기업 고객향 '크몽 엔터프라이즈' 서비스와 전자책 등 콘텐츠 영역, 에어컨 청소 등 개인 서비스 영역까지 확대하여 보다 폭넓은 서비스를 제공하고 있습니다. 크몽은 2012년 법인 설립 후 현재까지 꾸준하게 성장하고 있습니다.
크몽은 성장하는 만큼 직원의 수도 늘어나면서 회의실 부족 문제를 겪고 있었는데요. 어려움을 겪던 중 회의실 예약 관리 솔루션인 마일 meeting을 도입하면서 회의실 관련 민원이 모두 사라졌다고 합니다. 특히나 설문조사 결과 임직원 제품 만족도 88%, 공간 활용률 20% 증가도 확인할 수 있었는데요. 크몽이 마일 meeting을 도입하기 전과 후에 어떠한 변화가 있었는지 살펴볼까요?
마일 팀의 초기부터 함께해주신 크몽 CFO 진하님, 총무 지희님과 함께 이야기 나눠보았습니다.
 
 

Q. 크몽에 대해 소개해주세요.

크몽은 프리랜서 마켓 플레이스 플랫폼이에요. 크몽에서 활동하는 전문가들은 700개가 넘는 카테고리 영역에서 본인의 능력을 토대로 서비스를 제공하고, 구매자들은 전문가들의 능력을 합리적인 가격으로 거래하고 있습니다. 크몽은 IT 개발부터 디자인, 영상편집, 마케팅, 전자책 등의 콘텐츠 제공, 개인 서비스인 에어컨 청소까지 다양한 분야에서 프리랜서 전문가를 매칭해 줍니다.

Q. 마일 Meeting 도입 전에 크몽은 어떤 문제를 겪고 있었나요?

1) 늘어나는 직원과 한정적인 회의실 수

크몽은 2021년부터 지금까지 직원수도 계속 늘어와서 그 당시의 2배 정도 인원인 150여명의 직원이 근무하고 있어요. 하지만 회의실은 4개 뿐이 없다보니 어느 순간부터 회의실이 부족하다는 민원이 많아졌죠.

2) 노쇼 -반복 예약 문제

 
또 매주 반복적인 회의들은 구글캘린더를 통해 매주 같은 시간으로 반복 예약하여 쓰고 있는데요. 회사 특성상 재택근무가 많다보니 희의 참석자가 재택근무를 하여 예정된 회의가 취소 된 경우에도 별도로 회의예약 취소를 하지 않아 회의실 노쇼 문제도 자주 겪고 있었어요.

3) 감에 의존한 회의실 수 결정

이렇게 회의실 부족 문제가 발생할 줄 알았으면 모두 같은 크기로 만들었던 회의실 크기를 다양화 했으면 좋았을 걸 하는 아쉬움이 남아요. 작은 규모의 회의실을 늘릴걸 그랬다는 생각이 들기도 하고요. 아니면 라운지 공간을 좀 더 줄이고 회의실을 만드는 방법도 고려해 볼 수 있었네요.

Q. 마일 meeting 도입 후 어떤 점이 달라졌나요?

1) 회의 시간 준수

 
회의에 집중하다보면 회의실 이용시간이 끝나가는 줄도 모르고 있다가 다음 예약된 팀이 들어올 때도 있었어요. 마일 Meeting에 타이머 기능이 있다보니 회의가 진행된 시간을 쉽게 파악할 수 있어서 안건 마다 논의 시간이나 회의를 마무리 지을 타이밍을 쉽게 잡을 수 있게 되었어요.
남은 회의 시간 타이머를 띄울 수 있다.
남은 회의 시간 타이머를 띄울 수 있다.

2)노쇼일 경우 자동 예약 취소

무엇보다도 노쇼가 있는 경우 회의실 예약이 자동 취소되는 것이 가장 큰 변화라고 생각해요. 예약된 회의실에 5분 이상 입장하지 않은 경우 구글 캘린더에 예약된 회의가 자동으로 취소되는데요. 노쇼가 있더라도 그 회의실에 다른 팀들이 들어와서 바로예약 기능을 통해 그 자리에서 예약을 해 회의실을 사용할 수 있게 되었어요.
뿐만 아니라 노쇼가 몇 시간 일어났는지, 어느 팀에서 노쇼를 많이 하는지 등의 데이터도 받아볼 수 있어서 앞으로는 회의실을 예약하고 노쇼를 많이 하는 팀에게는 명확한 데이터를 근거로 패널티를 주는 등의 방법도 고려해보는중 입니다.
최근에 음성을 통한 자동 체크인 체크 아웃 기능도 생겼다고 하는데 회의 시작 전에 회의시작 버튼을 클릭해야하는 불편함도 해결될 것으로 기대하고 있어요!

3) 민원 현저한 감소

마일 meeting 제품을 쓰기 전에는 회의실 관련하여 여러 민원들이 있었는데 도입 이후에는 그 모든 민원들이 거의 다 사라졌다는 점도 큰 변화네요.

Q. 마일 Meeting을 추천한다면 어느 회사에 추천하나요?

확실히 성장하고 있는 스타트업들에게 유용할 것 같아요. 스타트업의 경우 리소스의 한계가 있다보니 회의실 개수도 넉넉하게 고려하지 못 했을텐데 직원들은 점점 늘어가면 회의실 부족 문제를 겪을 수 밖에 없는 구조거든요. 마일 Meeting 제품은 이러한 리소스가 한정적인 상황에서 회의실을 가장 효율적으로 쓸 수 있게 도와주는 제품이에요. 아마 크몽처럼 빠르게 성장하고 있는 스타트업이라면 비슷한 고민을 가지고 있기에 마일 제품을 쓰는 것이 적은 비용으로 빠르게 문제를 해결하는 방법이지 않을까 생각합니다.

Q. 마일은 어떤 팀인가요?

마일팀은 고객들의 문제를 해결해주고 싶어한다는 진심과 열정” 이 느껴지는 팀이에요. 마일팀 초기 때부터 팀원들을 많이 만나 뵙는데 그런 진심인 마음들이 느껴져서 응원하게 되더라고요.
또한 “개발이 정말 빠른 팀이에요. 사용하다가 불편함이 있어 문의 드리면 바로 해결해주시더라고요. 기능도 빠르게 업데이트 되고, 매 번 업데이트 될 때마다 유용한 기능들이 추가되어서 다음 기능은 또 어떤 것이 추가될지 기대되곤 합니다.

크몽처럼 회의실 부족 문제로 어려움을 겪고 계신가요? 아래 버튼에서 문의 남겨주시면 제품 소개서 제공과 더불어 겪고 계신 어려움을 함께 풀어나갈 수 있도록 마일팀이 돕겠습니다.
 
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