퓨처플레이, 방문자 관리에도 투자한다.
퓨처플레이가 방문자 출입 관리를 마일 visitor를 통해서 하는 이유를 알아보자.
보안 문제 해결, 방문자 데이터 축적, 방문자 경험 상승까지.
Apr 12, 2024
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퓨처플레이는 초기 스타트업들에 투자하는 투자사입니다.
퓨처플레이는 마일visitors 제품 도입 전에 방문자 관리에 불편함이 컸다고 합니다. 방문자 관리 프로세스를 간편하게 하고, 보안 강화를 위해 마일 visitors 도입을 결정했습니다. 현재는 임직원 모두 만족하며 사용하고 있다고 해요. 퓨처플레이에서 어떻게 마일을 사용하고 있는지 소개해드리겠습니다.
방문자 관리 서비스, 마일 visitor 제품 소개서 받기 ←- Click!
Q1. 퓨처 플레이를 소개해 주세요.
퓨처플레이(FuturePlay)는 ‘지속 가능한 방식으로 인류의 삶을 변화시킬 스타트업을 만드는 것’을 목표로 하고 있어요. 단순히 현재의 성과에 집중하는 것이 아니라, 10년 후의 미래를 바꿀 수 있는 스타트업과 함께하는 것에 초점을 맞춥니다. 저희는 국내 1호 엑셀러레이터(AC)이면서 국내 AC업계 최초로 벤처캐피털(VC)자격까지 최근에 획득했어요.
Q2. 퓨처플레이에 방문자 수는 몇 명 정도 되나요?
3월에는 250여명 정도 되었고 보통 한달에 300명정도 방문 하는 것 같아요. 투자 개발이나 비지니스 미팅, 워크샵을 개최 하기도 하는 등 다양한 목적의 외부 방문자 분들이 많은 편입니다. 방문자 분들도 많고 임직원 분들도 쾌적하게 일할 수 있게 오피스 공간에 신경을 많이 쓰는 편이죠.
Q3. 마일 제품을 도입하게 된 계기가 궁금해요?
기존에 저희는 보안상 건물 1층에서 저희 회사 방문객이 맞는지 전화 확인을 통해 인증한 후 입장할 수 있는 시스템이었어요.
그러다보니 방문자 분께서 예정시간보다 일찍 오시거나 담당 직원이 신경 쓰지 못하고 있는 경우엔 입장하지 못하고 기다려야해서 문제가 생기곤 했었죠. 직원들 또한 방문자가 있는 경우엔 방문 시간대 전후로 신경이 많이 쓰이곤 하는 어려움이 있었습니다.
그렇게 방문자 관리를 효율적으로 할 수 있는 방법이 뭐가 있을까 알아보던 차에 마일팀과 마일 visitors 제품을 알게 되었고 딱 저희 문제를 해결해 줄 수 있는 제품이라는 생각이 들어 도입하게 되었습니다.
Q4. 다른 제품들과는 차별화된 마일 제품의 기능이 뭘까요?
저희도 방문자 관리 시스템 도입 해야겠다고 판단한 후로 관련된 다른 제품들도 알아보았는데요. 마일 visitors의 장점은 방문자 데이터들이 자동으로 정리되어 아카이빙 쉽다는 점입니다.
우리 회사를 방문했던 사람들이 누구인지 파악이 쉽고 보안과 관련하여 방문자 데이터를 확인할 때도 좋았습니다.
더욱이, 저희의 까다로운 환경에도 “커스터마이징”을 할 수 있는 유연한 제품이라는 점이 큰 장점이라고 생각했어요.
Q5. 보안과 관련해서도 도움이 되었을까요?
네, 그 전에는 전화로 출입을 관리하다 보니 보안에 걱정이 좀 있었거든요. 실제로 입구에 와서 내부 직원인 척 전화 연결만 해주면 입장이 가능하여 그 프로세스를 알고 있는 사람이라면 쉽게 들어올 수 있었던 문제가 있었죠.
지금은 마일 visitors로 출입을 관리하여 방문자 분들에게만 입장 코드를 보내 기존의 걱정들을 해소할 수 있었어요. 또한, 전엔 아카이빙 되고 있지 않던 방문자 기록도 자동으로 아카이빙 되면서 건물측과 보안 문제로 소통할 때도 더 간편하게 정보 제공할 수 있게 되었어요.
Q6. 마일 visitors의 어떤 기능이 가장 좋으셨나요?
여러 기능들이 떠오르는데.. 방문자 별 담당 직원을 추가 설정할 수 있는거나 엑셀과 연동하여 단체 방문자를 한 번에 등록할 수 있는 것도 좋았지만 가장 좋았던 기능은 ‘오시는 길 상세 설명’ 인 것 같아요. 회사 건물을 못 찾거나 1층에 들어와서 올라올 때 헤매던 분들이 계셨거든요. 마일 visitors에서 제공해주는 알림 톡에 첨부된 오시는 길 설명 덕분에 헤매다가 전화 오시는 분들이 아예 없어질 정도로 효과가 좋았던 것 같아요.
실제로 직원분들이 마일 visitors 도입한 이후로 방문자 관리하기 편해졌다고 말씀해주시기도 한답니다.
Q7. 써보신 경험을 바탕으로 어떤회사가 쓰면 가장 좋을까요?
외부인 출입 같은 경우에 대부분의 건물들이 보안상 점점 더 신경을 쓰는 추세더라고요.
스타트업들의 경우에 회사 규모가 커지면서 자연스레 방문자 수도 늘어나면 보안상 방문자 관리가 필수일텐데, 마일 visitors를 쓴다면 쉽게 방문자 기록들이 누적되어서 관리가 수월할 것 같아요.
리셉션 직원을 따로 고용하기 어려운 스타트업들에게 특히 유용할 것 같다는 생각입니다.
Q8. 마일팀과 소통을 많이하시는데 마일팀의 장점은 무엇인가요?
마일팀의 가장 큰 장점은 “빠른 피드백”과 “커뮤니케이션”이라고 생각해요.
항상 고객의 입장에서 고객이 불편하다고 느끼는 점은 빠르게 개선해주시더라고요. 저희도 처음 제품 쓸 때 이런 저런 요청을 많이 했었는데 지금은 그 요청들 전부 반영해 주는 점이 좋았어요. 앞으로도 계속 진화하는 마일 제품들이 얼마나 좋아질지 기대하고 있습니다.
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